Sadat perheet joutuneet matkatoimistohuijauksen kohteeksi

Matkatoimiston edustaja on perinyt jopa tuhansien eurojen ennakkomaksuja asiakkailta.

Noin sata perhettä Sevillan ja Cádizin maakunnista on ilmoittanut olevansa epäillyn matkahuijauksen uhreja. Epäiltynä on Sevillan El Cuervossa toiminut matkatoimiston edustaja, jonka kerrotaan perineen asiakkailta ennakkomaksuja erilaisista matkoista, mutta jättäneen osan palveluista toteuttamatta.

Monet asiakkaat maksoivat ennakkoon huomattavia summia, koska heille luvattiin kilpailukykyisiä hintoja. Maksut vaihtelivat 300 eurosta jopa 7 000 euroon matkakohteesta riippuen. Kohteisiin kuuluvat muun muassa Pariisi, Almería, Japani, Lappi, Teneriffa, Havaiji, Kolumbia ja New York.

Esimerkkejä epäonnistuneista matkoista

Useat perheet ovat kertoneet saaneensa tietää määränpäässä, että heidän maksamansa palvelut eivät olleetkaan varattuja. Joissakin tapauksissa hotelliyöpymisiä oli vähemmän kuin sovittu, aterioita ei sisältynyt pakettiin tai paluulentoa ei ollut varattu lainkaan. Yksi perhe joutui maksamaan yli 1 000 euroa ylimääräistä paluulennosta, kun taas toinen sai vasta perillä tietää, ettei Disney-matkalla kuulunutkaan luvattuja aterioita.

Eräs perhe maksoi 7 000 euroa matkasta Pariisiin ja useista retkistä kaupungissa. Ongelmia ilmeni heti lentokentällä, kun yhden alaikäisen matkustajan nimi oli väärin, eikä hän päässyt lennolle. Uusi lento järjestyi vasta seuraavaksi päiväksi, ja osa perheestä joutui jäämään jälkeen. Hotelliyöpymisiä oli lopulta vain kaksi neljän sijaan, eikä luvattuja retkiä ollut varattuna.

Teneriffalle matkustaneet puolestaan havaitsivat hotellissa, että heidän maksamansa yöpymiset kattoivat vain puolet suunnitellusta ajasta, eikä paluulentoa ollut varattu. Kun he yrittivät ottaa yhteyttä myyjään, viesteihin ei enää vastattu.

Epävarmuus jatkuu

Osa perheistä on jo tehnyt rikosilmoituksen Guardia Civilille. Viranomaisten mukaan virallisia rikosilmoituksia voivat tällä hetkellä tehdä vain ne, joiden matka on jo toteutunut ja joilla on selkeitä todisteita huijauksesta. Suuri osa asiakkaista on kuitenkin maksanut matkoista, joiden lähtöpäivä on vasta tulevaisuudessa, ja he joutuvat odottamaan selvyyttä siihen toteutuvatko matkat lainkaan.

Myyjä sairaalahoidossa

Useat huolestuneet perheet matkustivat Sevillan maakunnassa sijaitsevaan El Cuervon kylään, jossa matkatoimisto toimi. Paikan päällä heille kuitenkin kerrottiin, että kyseinen henkilö oli sairaalahoidossa. Tällä hetkellä ryhmä odottaa hänen kotiutumistaan saadakseen selityksiä.

Suusta suuhun kulkenut maine toi luottamusta

Perheiden mukaan he päätyivät käyttämään henkilön palveluita lähinnä tuttujen suositusten kautta. Monet olivat kuulleet aiemmista onnistuneista matkoista, ja kilpailukykyiset hinnat vahvistivat päätöstä. Useimmat varaukset hoidettiin puhelimitse ja WhatsAppin välityksellä.

Osa asiakkaista kertoo vielä kesäkuussa matkustaneensa hänen kauttaan esimerkiksi Disneyyn ilman ongelmia, mikä saa jotkut yhä toivomaan, että kyseessä ei olisi huijaus. Suurin osa kuitenkin pelkää jo maksaneensa tuhansia euroja matkoista, joita ei ehkä koskaan pääse toteuttamaan.

WhatsApp-ryhmä käy kuumana

Epäillyt huijatuksi joutuneet ovat löytäneet toisensa WhatsApp-ryhmien kautta, ja tällä hetkellä heitä on jo yli sata. WhatsApp-ryhmässä käydään kiivasta keskustelua jatkotoimista, ja monet perheet pohtivat yhteisiä oikeustoimia. Epävarmuus on suuri, sillä kyse on tuhansien eurojen maksuista ja monien perheiden lomahaaveista.


Lähde: El Mundo & Rota Al Día