Tulipalo, ambulanssi, poliisi – mihin hätänumeroon pitää soittaa Espanjassa?

Nopea ja oikea toiminta voi pelastaa henkiä: olethan tallentanut tärkeät numerot hätätilanteen varalta?

Espanjassa hätätilanteessa tärkein numero on 112. Maksuton, koko Euroopan unionin kattava yleinen hätänumero yhdistää sinut nopeasti oikeaan viranomaiseen – olipa kyseessä ambulanssi, palokunta, poliisi tai meripelastus. Numero toimii kaikissa Espanjan maakunnissa ja useimmissa tapauksissa myös englanniksi.

Tärkeimmät hätänumerot Espanjassa ja milloin mitäkin käytetään

112 – Yleinen hätänumero kaikissa hätätilanteissa

käytä aina, jos et ole varma mitä viranomaista tarvitaan
jos hätätilanne on kiireellinen (esim. liikenneonnettomuus, tulipalo, vakava loukkaantuminen)
jos et puhu espanjaa – 112:sta saa usein palvelua myös englanniksi

061 – Ambulanssi / lääketieteellinen päivystys:

äkillinen sairauskohtaus
vakava onnettomuus tai loukkaantuminen
tajuttomuus, hengitysvaikeudet, sydänkohtaus

080 – Palokunta:

tulipalo asunnossa, autossa tai luonnossa
apua esimerkiksi pelastustehtävissä, kuten hissivaurio tai onnettomuus rakennuksessa
Joillain alueilla numero voi olla eri (esim. 085 joissakin kunnissa), mutta 080 toimii laajalti

091 – Kansallinen poliisi (Policía Nacional)

vakava rikos, kuten varkaus, väkivaltatilanne tai hätätilanne kaupungissa
rikosilmoitus tai apu turistiin kohdistuneessa rikoksessa
kansallispoliisi vastaa rikostutkinnasta, rajaturvallisuudesta ja henkilöllisyyden valvonnasta erityisesti kaupungeissa

092 – Paikallispoliisi (Policía Local)

tarve järjestyksenvalvontaan kaupungin tai kunnan alueella
liikenneongelma kuten pysäköintihäiriö tai vaarallinen ajotilanne
apua paikallisten määräysten rikkomistilanteessa
paikallispoliisi hoitaa usein myös kadonneet esineet, meluhäiriöt ja paikalliset turvallisuustehtävät

062 – Kansalliskaarti (Guardia Civil)

kun olet maaseudulla, pienemmillä paikkakunnilla tai moottoriteillä
kun kyseessä on vakava rikos, huume- tai väkivaltatilanne
kun tarvitset apua luonnossa tai syrjäseudulla (myös metsäpalot, etsinnät)
kansalliskaarti toimii poliisivoimana erityisesti maaseudulla, vastaa myös liikenteestä suurilla teillä ja erikoistuu mm. järjestäytyneen rikollisuuden torjuntaan.

900 202 202 – Meripelastus ja meriturvallisuus (Salvamento Marítimo)

hätätilanne veneellä, rannalla tai merellä
merihädässä oleva alus tai ihminen
apua vesipelastukseen tai rantavalvontaan

Yhteenvero: 112 on ensisijainen numero hätätilanteissa, mutta yllä olevia suoria numeroita voi käyttää, jos tiedät tarkalleen minkä viranomaisen apua tarvitset.

Käytännön vinkkejä hätäpuheluun

Pysy rauhallisena ja kerro selkeästi:

Sijaintisi (osoite, maamerkit)
Mitä on tapahtunut
Kuinka monta ihmistä on osallisena
Onko loukkaantuneita
Älä sulje puhelinta, ennen kuin saat siihen luvan.

Muita tärkeitä numeroita

952 768 755 – Ulkomaalaisten turistien palvelunumero (Atención al Turista Extranjero):

Tarkoitettu erityisesti ulkomaalaisille matkailijoille, jotka ovat kohdanneet rikoksen tai tarvitsevat neuvontaa ja apua viranomaisasioissa
Palvelee englanniksi (ja usein myös muilla kielillä)
Usein toimii yhteistyössä Policía Nacionalin ja matkailuviranomaisten kanssa
Ei hätänumero, vaan tukipalvelu turisteille.

016 – Neuvontanumero väkivaltaa kokeville naisille

Neuvontaa ja oikeudellista tukea väkivaltaa kokeville naisille ja heidän läheisilleen
Toimii 24/7, luottamuksellisesti ja maksutta
Palvelua saatavilla useilla kielillä
Puhelu ei näy puhelinlaskussa, mutta se voi jäädä puhelimen lokiin (suositus: poista soittohistoriasta manuaalisesti).

Lähde: Euroopan unioni & Turismo Andalucía