Renfe joutuu maksamaan yli 1 000 euroa matkustajalle myöhästyneen junan takia

Renfe on määrätty maksamaan 1 099,89 euron korvaukset matkustajalle, joka menetti lentonsa Kuubaan Madridin junayhteyden viivästymisen vuoksi heinäkuussa 2024.

Nainen oli varannut 26. heinäkuuta 2024 junalipun Santanderista Madridiin. Aikataulun mukaan juna olisi saapunut perille kello 11.19, mikä olisi jättänyt yli kolme tuntia aikaa siirtyä Barajasin lentokentälle ennen Kuuban-lennon lähtöä.

Matka kuitenkin viivästyi jo alussa 45 minuuttia ovivian vuoksi. Myöhemmin Torrelavegassa ilmenneen uuden teknisen vian takia matkustajat kuljetettiin linja-autolla Valladolidiin, mistä matka jatkui toisella junalla Madridiin. Viivästysten seurauksena nainen ehti lentokentälle vasta juuri koneen lähtöhetkellä eikä päässyt kirjautumaan lennolle.

Uusi lentolippu ja lisäkulut omasta pussista

Lennonmenetyksen vuoksi matkustaja osti uuden lipun Havannaan toiselta lentoyhtiöltä hintaan 1 046,24 euroa. Lento lähti kaksi tuntia myöhemmin. Lisäksi hän maksoi taksikyydin Barajasiin.

Matkan jälkeen hän haki Renfelta korvausta molemmista kuluista, mutta yhtiö palautti vain 59,50 euroa – junalipun hinnan Santanderista Madridiin.

Sovittelu päättyi matkustajan eduksi

Matkustaja kääntyi kuluttajajärjestö Facua–Consumidores en Acciónin puoleen, joka vei asian sovitteluun. Menettely päättyi hänen edukseen, ja
Renfe määrättiin maksamaan yhteensä 1 099,89 euroa korvauksena ylimääräisistä matkakuluista.

Lähde: Sur in English